FAQs

Nájdite si svoj náhradný diel

Čo je číslo výrobku PNC a prečo ho potrebujete?

Číslo výrobku alebo „číslo PNC“ je unikátny identifikačný kód, ktorý je uvedený na každom výrobku Electrolux. Vďaka tomuto číslu presne vieme, ktoré náhradné diely sú vhodné do vášho spotrebiča. Označenie modelu nám nepovie presne, aký náhradný diel sa hodí do vášho spotrebiča, preto potrebujeme vedieť číslo výrobku (PNC).
 
Kde nájdem číslo výrobku PNC?

Číslo výrobku PNC je uvedené na typovom štítku alebo informačnej nálepke niekde na spotrebiči. Ak chcete vedieť, kde sa typový štítok alebo nálepka nachádzajú, kliknite sem.
 
Prečo vyzerá odporúčaný náhradný diel inak ako pôvodný?

Mohlo dôjsť k vylepšeniu alebo k zmene dizajnu náhradného dielu. Vo výnimočných prípadoch to môže mať za následok zmenu vzhľadu alebo farby náhradného dielu. Ak ste zadali číslo výrobku PNC vášho spotrebiča a vo výsledkoch nájdete požadovaný náhradný diel, ide o správnu súčiastku pre váš spotrebič.

Sú tieto výrobky originálne náhradné diely Electrolux?

Ako výrobcovia predávame v našom internetovom obchode len originálne náhradné diely a príslušenstvo Electrolux.

Berte, prosím, ma vedomie, že univerzálne náhradné diely alebo náhradné diely od iných predajcov nemusia vyhovovať vášmu spotrebiču, môžu spôsobiť zánik záruky a vo všeobecnosti ich neodporúčame.

Môj spotrebič nefunguje, ale ja neviem, ktorý náhradný diel mám objednať...

Zákaznícke centrum nedokáže diagnostikovať poruchu vášho spotrebiča telefonicky alebo emailom. Skôr ako objednáte náhradný diel, treba zistiť príčinu poruchy spotrebiča.

Môj spotrebič je ešte v záruke...

Ak sa na váš spotrebič vzťahuje záruka, obráťte na niektoré autorizované servisné stredisko. 

Objednávky a dodanie

Ako mi doručíte objednaný tovar?

Objednávky vybavujeme kuriérskou spoločnosťou GLS a zvyčajne bývajú doručené do 3-5 pracovných dní. Ak chcete, aby bol tovar doručený na 3 pracovný deň, treba objednávku zadať do 12:00 hod pracovného dňa. Viac informácií o našich dodacích podmienkach nájdete tu.

Môžem si objednaný tovar vyzdvihnúť osobne?

Žiaľ, objednaný tovar si nemôžete prevziať osobne z nášho skladu. Môžeme vám ho len odoslať.
 
Dodávate tovar aj na zahraničné adresy?

Na zahraničné adresy tovar nedodávame, je potrebné si nájsť Electrolux zastúpenie pre danú krajinu a objednať tovar tam.
 
Dodávate tovar aj do zahraničia?

Tento internetový obchod je určený pre zákazníkov zo Slovenska. Ak potrebujete objednať tovar do zahraničia, kliknite sem. 

Popredajný servis

Môže mi niekto prísť náhradné diely nainštalovať?

Ak chcete, aby vám náhradné diely prišiel nainštalovať kompetentný servisný technik, obráťte sa na niektoré z našich autorizovaných servisných stredísk. Za služby servisného technika budete platiť poplatok.

Ako môžem reklamovať služby alebo výrobky?

Pripomienky našich zákazníkov si veľmi ceníme. Ak nie ste spokojní s našimi službami alebo výrobkami a radi by ste ich reklamovali, prosím, kliknite sem a kontaktujte nás.